سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجر فستقة تنص بشكل أساسي على أنه يجب أن يكون جميع الملصقات مرفقة على المنتج (بما في ذلك تعليمات العناية وعلامات الحجم والباركود) ولم يتم اتساخ المنتج أو تلفه، لم يتم غسل المنتج أو ارتداؤه باستثناء تجربة الحجم، لا تقلق، المنتجات لا تختلف عن النمط المصور أو الموصوف، أما عن باقي المعلومات التي تحتاجها كعميل حتى تشعر بالأمان فلا تقلق، ففستقة يضمن لك جميع حقوقك.

إليك سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجرنا

  • سيبدأ تاريخ الإرجاع لمدة 14 يومًا من تاريخ الشحن.
  • نرجع البضائع التي بها عيب في التصنيع، ويتم تقييمها من قبل فريق عبر الإنترنت.
  • إذا كنت تعيد عنصرًا يمثل جزءًا من عرض مثل 2 مقابل 1 أو اشترِ واحدًا واحصل على الاخر مجانًا، فسيعكس المبلغ المسترد السعر الذي دفعته في هذا العرض وليس بناءً على السعر الأصلي للعنصر / العناصر بشكل فردي.
  • لا يُسمح بالتبادلات إلا إذا كان عنوانك صالحًا للتبادل بواسطة فريق الخدمات اللوجستية لدينا.
  • إذا قمت بشحن مرتجعاتك بنفسك، فيرجى حزم العناصر بشكل آمن لمنع أي خسارة أو تلف أثناء النقل.
  • بالنسبة لجميع المرتجعات التي يتم شحنها ذاتيًا، نوصيك باستخدام خدمة بريد سريع أو شركة شحن موثوقة.
  • في حالة عدم تطابق العناصر التي تم تسليمها إلى الساعي مع تفاصيل العناصر المذكورة في طلب الإرجاع، فسنجري تحقيقًا داخليًا ونعود إليك وفقًا لذلك.
  • في حالة الاسترجاع سيتم إرسال رسالة إليك عبر البريد الإلكتروني، بقبول طلبك للاسترجاع ويتم تحويل المبلغ في حال كان الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو غيرها من الطرق، عن طريق إضافة الرصيد لها مرة أخرى، فلا تقلق حيال ذلك الأمر أبدًا.

ما هي المدة التي سأستغرقها لاسترداد المنتج المرتجع؟

  • في حديثنا عن سياسة الاستبدال والاسترجاع سيستغرق طلب العودة بالكامل لاسترداد قيمة الرحلة المكتملة من 15 إلى 18 يوم عمل.
  • سنقوم باستلام المرتجعات في غضون 3 - 4 أيام من تاريخ إيداع الطلب.
  • يستغرق الإرجاع حوالي 7-10 أيام عمل للوصول إلى مستودعاتنا.
  • بمجرد استلام المنتج المرتجع في مستودعاتنا واجتياز جميع فحوصات الجودة اللازمة، سنقوم برد المبلغ لك.
  • سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الاسترداد بمجرد أن نقوم بمعالجة رد الأموال في نهايتنا، وسوف يستغرق الأمر من 5 إلى 7 أيام عمل حتى يتم إيداع المبلغ في حسابك
  • في حالة وجود أي اختلافات في الاسترداد، يجوز لشركة فستقة وفقًا لتقديرها الخاص، أن تطلب منك مشاركة لقطة شاشة لكشف حسابك المصرفي.

ما هي سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بـ فستقة لمدة 14 يومًا؟ كيف تعمل؟

  • تمنحك سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بـ فستقة لمدة 14 يومًا خيارًا لإرجاع أو استبدال العناصر المشتراة على فستقة لأي سبب خلال 14 يومًا من استلام العنصر.
  • نطلب منك فقط عدم استخدام المنتج والحفاظ على حالته الأصلية وعلاماته وعبوته.
  • نرحب بتجربة أحد المنتجات ولكن يرجى اتخاذ التدابير المناسبة للحفاظ على حالتها.
  • هناك طريقتان لإعادة المنتج إلينا:
  • الاستلام: في معظم المواقع، نقدم خدمة توصيل مجانية، سترى خيار الاستلام عند تقديم طلب إرجاع.
  • الشحن الذاتي: إذا لم نعرض خدمة التوصيل في موقعك، فسيتعين عليك شحن المنتج إلينا.
  • سنقوم بإجراء فحص جودة المنتج في نهايتنا وعندما يجتاز المنتج فحص الجودة، سنقوم بإيداع المبلغ الذي دفعته مقابل المنتجات في وضع الاسترداد الذي حددته في وقت الشروع في طلب الإرجاع.
  • إذا لم يجتاز المنتج الذي تم اختياره فحص الجودة، فسنقوم بشحنه إليك.